Fehler beheben und zurücksetzen

Das kannst du tun, wenn in Notion ein Fehler auftritt:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist.

• Öffne Notion in einem anderen Browser.

• Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.

• Vergewissere dich, dass du in das richtige Notion-Konto eingeloggt sind und über die richtigen Berechtigungen für den Zugriff auf die Seite verfügst, auf der du arbeiten möchtest.

• Warte einige Minuten und versuche es dann erneut.

• Überprüfe unsere Statusseite und X für Live-Updates zu bekannten Problemen.

Du kannst dich nicht bei Notion anmelden? Hier sind einige Dinge, die du tun kannst.

Wenn du dich nicht mehr an dein Notion-Passwort erinnerst, kannst du es zurücksetzen. Gehe dazu wie folgt vor:

• Gehe in deinem Webbrowser zu notion.so/login.

• Wähle Passwort vergessen? aus, gib deine E-Mail-Adresse ein und wähle dann Link zum Zurücksetzen senden aus.

• Nun schicken wir dir einen Link an deine E-Mail-Adresse. Öffne den Link, um zu  Einstellungen in deinem Notion-Workspace zu gelangen, wo du ein neues Passwort festlegen kannst.

  • Wenn du zu diesem Zeitpunkt kein neues Passwort festlegst, wird dein Passwort einfach entfernt und du kannst dich mit temporären Codes anmelden.

• Melde dich erneut an.

Wenn du keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse hast, mit der du dich bei Notion angemeldet hast, kannst du diese E-Mail-Adresse in den Notion-Einstellungen ändern. Dazu ist es nötig, dass du bereits ein dauerhaftes Passwort für dein Konto hast. Gehe dazu wie folgt vor:

• Gehe in der linken Seitenleiste von Notion zu Einstellungen.

• Wähle Mein Konto → E-Mail-Adresse ändern.

• Gib dein Passwort ein und wähle dann Weiter aus.

• Gib deine neue E-Mail-Adresse ein und wähle dann Verifizierungscode senden aus. Sobald du diesen Code an deine neue E-Mail-Adresse erhalten hast, gibst du ihn ein.

• Wähle E-Mail-Adresse ändern.

• Melde dich erneut an.

HAR ist ein Archivdateiformat, das Informationen über deine Notion-Sitzung aufzeichnet. Es könnte hilfreich sein, eine HAR-Datei aufzuzeichnen und unserem Support-Team zur Verfügung zu stellen, damit es dir bei der Fehlersuche helfen kann.

Weitere Informationen zum Aufzeichnen von HAR-Dateien in verschiedenen Browsern findest du hier:

• Chrome (gilt auch für Desktop-Nutzer/-innen)

• Firefox

• Safari

• Edge

Das Zurücksetzen von Notion kann helfen, Probleme zu lösen, z. B. wenn Inhalte nicht korrekt angezeigt werden.

• Wähle in der Menüleiste deines Geräts Ansicht → Neuladen erzwingen.

• Wähle in deiner Menüleiste Hilfe → Problembehandlung → Zurücksetzen & alle lokalen Daten löschen.

• Schließe Notion, dann:

  • Auf dem Mac: Öffne den Finder und wähle dann in der Menüleiste Gehe zu → Gehe zum Ordner. Gib /Benutzer//Bibliothek/Anwendung Support ein und lösche dann Notion.

  • Mit Windows: Gehe im Datei-Explorer zu C:\Users\<BENUTZERNAME>\AppData\Roaming und lösche dann Notion.

Chrom und Microsoft Edge

• Öffne Entwicklertools mit Cmd + Option + i für Mac oder STRG + Umschalttaste + i für Windows.

• Wenn Entwicklertools geöffnet sind, klicke mit der rechten Maustaste auf den Aktualisierungs-Button in deinem Browser.

• Wähle Cache leeren und vollständig aktualisieren.

• Gehe in den Entwicklertools zu Anwendung und erweitere die Cookies auf der linken Seite.

• Klicke mit der rechten Maustaste auf den Notion-Link und dann auf Leeren.

Safari

• Öffne in der Systemmenüleiste das Safari-Menü und gehe dort auf Einstellungen.

• Gehe unter Datenschutz auf Websitedaten verwalten.

• Suche nach Notion und wähle Alle löschen.

Firefox

Wähle links neben der URL 🔒 → Cookies und Seitendaten löschen → Löschen.

Um Notion für Mobilgeräte zurückzusetzen, lösche einfach die App von deinem Gerät und installiere sie erneut. Mach dir keine Sorgen über den Verlust deiner Notion-Daten – sie werden mit deinem Konto synchronisiert!